尋找、鎖定遺失的 Android 裝置或清除裝置資料

您可以從遠端尋找或鎖定遺失的 Android 手機或 Wear OS 手錶,也可以清除裝置資料。您也可以使用「尋找我的裝置」應用程式協助朋友尋找、鎖定遺失的裝置,或清除裝置資料。

如果您已在裝置上新增 Google 帳戶,系統會自動啟用「尋找我的裝置」。您的裝置會預設為「僅在高用量的區域使用『尋找我的裝置』網路」設定,以便將已加密的最新位置資訊儲存到 Google 服務,並透過 Android 裝置的群眾外包網路尋找您和其他人的離線裝置。裝置上第一個啟用的帳戶可以取用裝置的最新位置資訊。

提示:如要尋找、鎖定 Wear OS 裝置或清除裝置資料,請將裝置連上 Wi-Fi 或行動數據網路。

做好準備,輕鬆找回 Android 裝置

如要鎖定 Android 裝置或清除裝置資料,裝置必須符合下列條件:

  • 有電而且已開機
  • 已連上 Wi-Fi 或行動網路
  • 已登入 Google 帳戶
  • 裝置已開啟「尋找我的裝置」
  • 裝置顯示在 Google Play 的清單中
如果使用兩步驟驗證,請參閱兩步驟驗證的備用驗證方法相關說明。

從遠端尋找、鎖定裝置或清除裝置資料

重要事項:如果您在清除資料後找到裝置,您必須使用 Google 帳戶密碼,才能再次使用裝置。瞭解裝置保護機制

使用「尋找我的裝置」應用程式
  1. 在其他 Android 手機或平板電腦上開啟「尋找我的裝置」應用程式
  2. 登入帳戶。
    • 如果遺失的是您的裝置:輕觸「以<您的名稱>的身分繼續使用」
    • 如果是協助朋友尋找裝置:輕觸「以訪客身分登入」,並讓朋友登入。
  3. 在裝置清單中選取要尋找的裝置。遺失的裝置會收到通知。
    • 如果您使用 Family Link 管理 Google 帳戶,孩子的受監督裝置會自動顯示在「尋找我的裝置」的「家庭群組成員的裝置」分頁。
  4. 系統可能會提示您輸入該 Android 裝置的螢幕鎖定 PIN 碼 (適用於 Android 9 以上版本)。如果要尋找的裝置未使用 PIN 碼或搭載 Android 8 以下版本,系統可能會請您使用 Google 密碼。
  5. 地圖上會顯示裝置位置的相關資訊。
    • 如要導航至遺失裝置的所在位置,請輕觸「規劃路線」
      • 系統會運用下列來源推測您的所在位置:
        • GPS:系統會透過衛星定位判斷您的位置,誤差為 20 公尺左右。如果您身處建築物中或地下室,GPS 有時會不準確。
        • Wi-Fi:系統可根據附近的 Wi-Fi 網路位置判斷您的所在位置。
        • 行動通信基地台:根據您連上的行動網路進行定位,可能會有數千公尺的誤差。
      • 瞭解如何提高位置精確度
    • 如果裝置在 10 公尺內,越靠近裝置,畫面上的形狀也會逐漸填滿:輕觸「尋找附近的裝置」系統可能需要幾秒鐘的時間才能更新畫面。
      • 位置圖釘周圍顯示的半徑,代表我們確信的精確位置範圍。
    • 如果找不到裝置目前的位置,或許可以查看最後的已知位置資訊 (如果有的話)。
  6. 選取要執行的動作:
    • 播放音效:讓裝置以最大音量持續響鈴 5 分鐘 (忽略靜音或震動設定)。
      • 如要播放音效,無線的耳罩式耳機必須開啟,如有耳塞式耳機,也須拿出充電盒。
    • 確保裝置安全:使用 PIN 碼或密碼鎖定裝置。如果沒有設定螢幕鎖定,可新增鎖定方式。為了方便拾獲者歸還裝置,您可以在螢幕鎖定畫面上新增訊息或電話號碼。
    • 如要在找不到裝置時刪除裝置資料:按照相關步驟重設、移除裝置或清除裝置資料。
重設、移除裝置或清除裝置資料

如果您找不到裝置,可以刪除裝置資料。

重要事項:下列步驟會永久刪除裝置上的所有資料,但可能無法刪除 SD 卡的資料。清除裝置資料後,「尋找我的裝置」將無法使用該裝置的位置資訊。

您可以透過網頁、Android 裝置或好友的 Android 裝置,在訪客模式下使用「尋找我的裝置」:

  1. 在裝置上,開啟「尋找我的裝置」應用程式
  2. 選取要重設或移除資料的裝置或配件。
  3. 選取「設定」。
    • 如要清除 Android 裝置資料:輕觸「將裝置恢復原廠設定」
    • 如要刪除配件:輕觸「移除裝置」
提示:如要再次將配件與「尋找我的裝置」搭配使用,重新為配件設定「尋找我的裝置」功能,請前往「藍牙」設定操作。
透過 Wear OS 手錶尋找裝置

如果遺失的 Android 手機或平板電腦已連結到 Wear OS 智慧手錶,你可以透過手錶尋找遺失的裝置。請參閱這篇文章,瞭解如何使用智慧手錶找出手機。

尋找 Android 裝置的 IMEI 號碼

行動服務供應商可使用裝置的 IMEI 號碼停用裝置。您可以透過手機的設定或「尋找我的裝置」找到裝置的 IMEI 號碼。

重要事項:部分裝置 (例如 Google Pixel Tablet) 沒有 IMEI 號碼。

如何透過「尋找我的裝置」應用程式找出裝置的 IMEI:

  1. 開啟「尋找我的裝置」應用程式
  2. 選取您想找的裝置。
  3. 輕觸齒輪圖示 設定

如何透過網路瀏覽器找出裝置的 IMEI:

  1. 前往 android.com/find
  2. 輕觸裝置旁的 資訊 圖示。
將配件標示為遺失

將配件標示為遺失後,您可以在螢幕鎖定畫面上留下電話號碼、電子郵件地址和訊息。如果有人發現遺失的配件,將可存取您的聯絡資訊,以便歸還給您。

當配件靠近您用來連線的 Android 裝置時,系統就會自動將配件標示為已找到。

提示:如果在「尋找我的裝置」網路上偵測到配件的位置資訊,系統也會傳送通知給您。
識別遺失的配件或追蹤器,並歸還給擁有者

如果其他使用者在「尋找我的裝置」應用程式中,將配件標示為遺失,您可以協助歸還他們遺失的配件。

  1. 解鎖 Android 裝置的螢幕。
  2. 如果使用 Android 12 以下版本,請務必開啟定位功能。瞭解如何開啟定位功能
    • 開啟定位功能後,其他應用程式和服務可能也可以使用裝置的位置資訊。
  3. 將該項配件靠在手機或平板電腦背面。
  4. 如果裝置擁有者留下了聯絡資訊或訊息,您就能在螢幕上看到這些資訊。

取得進一步協助

如果找不到遺失或遭竊的裝置,請參閱這篇文章,進一步瞭解如何保護 Google 帳戶安全。

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